¿Cuál es tu definición de una buena innovación?
La innovación es probablemente la parte menos fungible de la naturaleza humana. Ella impulsa a la humanidad hacia delante en saltos cuánticos. Eso no es realmente diferente de nuestro negocio o clientes.
¿Cómo se puede fomentar una cultura de innovación dentro de tu equipo?
Tu tienes que definirlo. Nosotros lo vemos como “Resiste lo usual”. Entonces tienes que vivirlo. Estamos creando un ambiente de agencia que es abierto y no lineal, por lo que las ideas pueden venir de cualquier lugar y cualquier persona alrededor del mundo. Todos hemos estado en las agencias donde las ideas han sido aplastadas y descartadas porque venían de la persona equivocada. Esto no ocurre aquí.
¿Cuál es el mayor obstáculo a la innovación?
El miedo al fracaso – es absolutamente paralizante. Yo siempre le digo a las personas que tienen que aceptar el fracaso. Está bien fracazar porque a veces solo hay una línea entre algo brillante y algo desastroso. Tienes que tomar riesgos creativos. Tienes que experimentar. En el contexto de la innovación, tu no haces los saltos cuánticos si sólo estas saltando los charcos pequeños.
¿Cuál es la pieza de trabajo más innovadora en la que has estado trabajando los últimos 12 meses?
Es difícil escoger favoritos, por supuesto. Pero aquí hay tres tipos muy diferentes de contexto que no encajan en ningún cuadro típico. Young & Rubicam New York ha ideado, diseñado y producido una sere documental de 12 capítulos sobre las rivalidades del fútbol Americano regional para una empresa de telecomunicaciones regionales, que transmiten a 85 millones de hogares.
Nuestra agencia en Tel Aviv formó una banda de rock, produjo un solo, promovió increiblemente la canción y tuvo un hit #1 que se extendió por toda Europa de forma viral. Lo cúal era el punto, ya que era una metáfora para el viros del SIDA.
RKCR/ Y & R Londres produjo una pieza de arte digital para promover el museo V & A´s primera exposición digital que alentó a la gente para recodificar el código digital, creando nuevo arte de él, y fue un gran éxito.
La belleza de cada uno de estos es que son adaptados espectacularmente a la marca y el desafío de la marca. Y están descubriendo territorio nuevo.
¿Cúal fue el reto más grade de los últimos 12 meses?
Todos hemos estado viviendo a travéz de esta crisis financiera enorme – ¿quién no la ha tocado? Hemos tenido que ser muy diligentes en nuestros números. Estos no son tiempos para gastar dinero, pero ha sido el momento perfecto para reinventar. La innovación no se trata de tirar el dinero contra un problema. Se trata de pensar las cosas de manera diferente.
¿Cómo se asegura una buena mezcla entre el uso de probadas y examinadas (y medibles) técnicas de mercadeo y aventurarse en nuevos territorios desconocidos?
Tu tienes que pensar en el destino, no en las herramientas. Dicho esto, estamos viviendo en tiempos increíblemente emocionates. Tenemos tantos canales para llegar a los consumidores. Hablamos con nuestros clientes en tiempo real. Las medidas son increíblemente precisas e informativas.
Cada día parece traer una nueva innovación tecnológica, pero no pienses que la prensa escrita, televisión y la radio son cosas del pasado. Son completamente relevantes y de gran alcance, si son reforzadas por otros canales. Todo está bien – sólo tienes que averiguar lo que es correcto para llegar al consumidor correcto.
¿Qué otras agencias y marcas admiras por su enfoque innovador en el mercadeo/negocio?
Goodby, por supuesto. Son maestros de la reinvención y siempre hacen un buen trabajo. Wieden está también a la altura, y Crispin claramente cambio el panorama del marketing en EE.UU..
La lección de ellos es bastante clara. Incluso las agencias que tienen estandares de oro estan constantemente innovando. En el momento en que te vuelves predecible, todo comienza a irse cuesta abajo. La innovación es continua. No es lo que has hecho hoy, pero lo que vas a realizar mañana.
¿Qué técnicas de mercadeo y nuevas tecnologías estás buscando para aprovechar los próximos 12 meses?
Ni idea. No se han inventado todavía – y ésa es la belleza de nuestro negocio hoy en día. La tasa de innovación es increíblemente rápida, un paseo maravilloso y loco hacia lo desconocido y emocionante. Para las personas que son naturalmente curiosas, que tienen un entusiasmo con los ojos abiertos, esta es una época de oro.
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